سوالات
مدad کینٹر
اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQs)
ایس ایم ایس میسجنگ مہمات اور واٹس ایپ براڈکاسٹ چلانے کے لیے پاکستان میں موشنز ویب پورٹل کے استعمال کے بارے میں سیدھے سادے جوابات تلاش کریں۔ جانیں کہ اسپریڈ شیٹس سے رابطے کیسے درآمد کیے جائیں، پیغامات کو کسٹمائز کیا جائے، نشریات کا شیڈول کیسے بنایا جائے، اور حقیقی وقت میں ترسیل کی نگرانی کریں۔.
موضوع کے لحاظ سے اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQs) دیکھیں
ایس ایم ایس
براہ کرم ای میل کریں support@moceansms.com اور اپنی اکاؤنٹ کا یوزر نام اور موبائل نمبر شامل کریں تاکہ ہماری سپورٹ ٹیم اس مسئلے کی جانچ کر سکے۔.
آپ کو ٹیسٹنگ شروع کرنے کے لیے 5 مفت SMS کریڈٹس ملیں گے۔ اگر آپ کو مزید ٹیسٹنگ کے لیے مزید کریڈٹس کی ضرورت ہو، تو آپ ہماری سپورٹ ٹیم سے اضافی ٹرائل کریڈٹس کی درخواست کر سکتے ہیں۔.
ایک مہم میں آپ جتنے چاہیں وصول کنندگان کو پیغام بھیج سکتے ہیں، اس کی کوئی حد نہیں۔.
ایک معیاری ٹیکسٹ میسج میں 160 حروف تک ہو سکتے ہیں۔ ایک یونی کوڈ میسج، جیسے کہ عربی یا چینی متن، فی ایس ایم ایس 70 حروف تک ہو سکتا ہے۔.
موبائل نمبرز کو بین الاقوامی فارمیٹ میں کنٹری کوڈ کے ساتھ درج کریں، بغیر کسی خالی جگہ (اسپیس)، پلس کے نشان (+) یا شروع کے صفر کے۔ مثال کے طور پر، آسٹریلیا کا موبائل نمبر 0412 345 678 یوں درج کیا جانا چاہیے: 61412345678۔.
واٹس ایپ آن بورڈنگ
شروع کرنے سے پہلے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنے کمپنی کے فیس بک اکاؤنٹ کے ایڈمن ہیں اور آپ کے پاس ایک مخصوص فون نمبر ہے جو SMS یا صوتی کال وصول کر سکے۔ یہ نمبر پہلے سے معیاری واٹس ایپ یا واٹس ایپ بزنس ایپ پر رجسٹرڈ نہیں ہونا چاہیے۔ ایک بار واٹس ایپ API کے لیے رجسٹر ہونے کے بعد، اسے ان موبائل ایپس کے ساتھ استعمال نہیں کیا جا سکتا۔.
اپنے ڈیش بورڈ میں لاگ ان کریں، واٹس ایپ > گیٹنگ اسٹارٹڈ پر جائیں، کنیکٹ ود فیس بک پر کلک کریں، اور اسکرین پر دیے گئے فیس بک کی توثیق کے مراحل پر عمل کریں۔.
فیس بک کا کنکشن مکمل ہونے کے بعد، گیٹنگ اسٹارٹڈ کا سیکشن مستقل بزنس ڈیٹیلز اور ٹیمپلیٹ مینجمنٹ کے سیکشنز سے تبدیل کر دیا جائے گا۔.
واٹس ایپ > بزنس کی تفصیلات پر جائیں اور تصدیق کریں کہ آپ کے واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ کا نام اور واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ آئی ڈی درست ہیں۔ ان تفصیلات کو چیک کرنے سے اس بات کو یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے کہ استعمال سے پہلے آپ کا چینل درست طریقے سے تشکیل دیا گیا ہے۔.
نہیں، میٹا کی طرف سے فراہم کردہ 1555 کا نمبر صرف ٹیسٹنگ کے مقاصد کے لیے ہے۔ لائیو پروڈکشن کے لیے، اپنا فون نمبر رجسٹر کریں، میٹا بزنس کی تصدیق مکمل کریں، اور اپنے کاروبار کے تحت واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ سیٹ اپ کریں۔.
میٹا بزنس کی تصدیق آپ کے میسجنگ کی حد کو بڑھانے، اکاؤنٹ کے اعتماد کو مضبوط کرنے اور اضافی واٹس ایپ فیچرز تک رسائی فراہم کرنے میں مدد کرتی ہے۔ تصدیق کے بغیر، نئے بزنس پورٹ فولوز کو 24 گھنٹے کے دوران کسٹمر سروس ونڈو سے باہر صرف 250 منفرد صارفین سے رابطہ کرنے تک محدود کیا جا سکتا ہے۔.
تصدیق مکمل کرنے کے لیے، business.facebook.com پر سائن ان کریں، بزنس سیٹنگز (Business Settings) > سیکیورٹی سینٹر (Security Centre) پر جائیں، بزنس ویریفیکیشن (Business Verification) کا انتخاب کریں، اپنے کاروبار کی معلومات اور معاون دستاویزات فراہم کریں، اور پھر ای میل یا فون کے ذریعے تصدیق مکمل کریں۔.
واٹس ایپ جنرل
چارج صرف اس وقت لاگو ہوتا ہے جب واٹس ایپ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ پیغام پہنچ گیا ہے۔ اگر پیغام وصول کنندہ تک پہنچنے میں ناکام رہتا ہے، تو کوئی چارج نہیں لیا جائے گا۔.
واٹس ایپ بزنس API کاروباروں کو اپنے صارفین کے ساتھ ایک ایسے میسجنگ چینل کے ذریعے رابطہ کرنے کی اجازت دیتا ہے جسے وہ پہلے ہی استعمال کر رہے ہیں۔ یہ نوٹیفیکیشنز، کسٹمر سروس اور دیگر کاروباری مواصلات کے لیے قابلِ بھروسہ ترسیل فراہم کرتے ہوئے زبردست اوپن، انگیجمنٹ اور کنورژن کی شرح کو سپورٹ کر سکتا ہے۔.
واٹس ایپ کا مقصد ذاتی ایک سے ایک اور گروپ گفتگو کے لیے ہے۔ واٹس ایپ بزنس API کاروبار اور صارفین کے درمیان منظم مواصلات کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ کاروبار ان صارفین کو منظور شدہ نوٹیفیکیشنز بھیج سکتے ہیں جنہوں نے رضامندی ظاہر کی ہو، جبکہ صارفین استفسارات اور مدد کے لیے بھی کاروبار سے رابطہ کر سکتے ہیں۔.
واٹس ایپ بزنس API کئی صنعتوں اور سائز کے کاروباروں کی معاونت کر سکتا ہے۔ عام منظور شدہ استعمالات میں کسٹمر سروس، اکاؤنٹ کی تازہ کارییں، توثیقیغ پیغامات اور تشہیری مواصلات شامل ہیں جہاں مقامی ضوابط اور کسٹمر کی رضامندی کی ضروریات اس کی اجازت دیتی ہیں۔.
پیغام ڈیلیور نہیں ہوگا۔ آپ کو “سینٹ” ڈیلیوری رپورٹ (DLR) مل سکتی ہے، لیکن آپ کو “ڈیلیورڈ” ڈیلیوری رپورٹ موصول نہیں ہوگی کیونکہ وصول کنندہ نے آپ کا واٹس ایپ نمبر مسدود کر دیا ہے۔.
چیٹ بوٹ
اپنے ڈیش بورڈ میں لاگ ان کریں اور بائیں طرف کا مینو کھولیں۔ واٹس ایپ کے تحت، چیٹ بوٹ کا انتخاب کریں، اسٹارٹ سیٹ اپ پر کلک کریں، اور اسکرین پر دکھائی جانے والی پانچ مرحلہ وار چیট بوٹ سیٹ اپ کے عمل کی پیروی کریں۔.
کیو اینڈ اے بوٹ آپ کے نالج بیس میں اپ لوڈ کردہ کاروباری دستاویزات کا استعمال کرتے ہوئے جوابات تیار کرتا ہے۔ یہ جوابات کو آپ کے کاروبار سے متعلقہ، کسٹمر سپورٹ پر مرکوز رکھتا ہے اور غیر مصدقہ یا غیر درست معلومات کے امکانات کو کم کرتا ہے۔.
اپنے ڈیش بورڈ سے چیٹ باٹ مینو کھولیں۔ چیٹ باٹ ڈیش بورڈ آپ کے تمام فعال چیٹ باٹس کو ان کے ساتھ جڑے ہوئے واٹس ایپ نمبر کے ساتھ دکھاتا ہے۔.
چیٹ بوٹ ڈیش بورڈ کھولیں، جس چیٹ بوٹ کو آپ اپ ڈیٹ کرنا چاہتے ہیں اسے تلاش کریں، اور اس کے ساتھ والے کنفیگر کے بٹن پر کلک کریں۔ اس کے بعد آپ اس کی دستیاب سیٹنگز کا جائزہ لے سکتے ہیں اور تبدیل کر سکتے ہیں۔.
تمام چیٹ بوٹس بند کریں کا بٹن فوری طور پر ہر فعال چیٹ بوٹ کو روک دیتا ہے، جس میں جاری مصنوعی ذہانت (AI) کی گفتگو اور جڑے ہوئے چینلز پر خودکار جوابات شامل ہیں۔ اسے صرف کسی ہنگامی صورتحال کے دوران استعمال کریں یا جب آپ کو ایک ساتھ تمام چیٹ بوٹ کی سرگرمی کو روکنے کی ضرورت ہو۔.
گفتگو
اپنے ڈیش بورڈ میں لاگ ان کریں، بائیں جانب موجود مینو کو کھولیں اور Conversation کو منتخب کریں۔ یہ اہم ورک اسپیس کھولتا ہے جہاں آپ اپنے واٹس ایپ چیٹس کو دیکھ اور ان کا نظم کر سکتے ہیں۔.
بات چیت کے صفحے پر، اوپر بائیں کونے میں موجود کرنٹ سینڈر (Current Sender) کا ڈراپ ڈاؤن مینو کھولیں اور وہ واٹس ایپ نمبر منتخب کریں جسے آپ استعمال کرنا چاہتے ہیں۔ اس کے بعد ورک اسپیس میں اس مرسل سے وابستہ بات چیت ظاہر ہو جائے گی۔.
موجودہ سینڈر (Current Sender) مینو کے نیچے دیے گئے سرچ بار کا استعمال کریں۔ آپ بات چیت کو جلدی تلاش کرنے کے لیے کسٹمر کا نام، پورا موبائل نمبر یا واٹس ایپ یوزر نیم استعمال کر کے تلاش کر سکتے ہیں۔.
گفتگو کے صفحے پر، موجودہ بھیجنے والے کے مینو کے پاس نیا چیٹ کا بٹن کلک کریں۔ پاپ اپ ونڈو میں گاہک کا فون نمبر درج کریں، پھر چیٹ شروع کریں پر کلک کریں۔.
نمبر کو بین الاقوامی فارمیٹ میں درج کریں، جس کی شروعات کنٹری کوڈ سے ہو اور اس میں پلس کا نشان، خالی جگہیں یا شروع میں صفر شامل نہ ہو۔ مثال کے طور پر، آسٹریلیا کے موبائل نمبر 0412 345 678 کو 61412345678 درج کیا جانا چاہیے۔.
رپورٹ
رپورٹ کے تحت کریڈٹ یوسیج رپورٹ ظاہر ہونے میں تقریباً 30 منٹ سے 2 گھنٹے لگ سکتے ہیں۔ اگر آپ کو اپنے پیغامات بھیجنے کے فوراً بعد ریکارڈ نظر نہ آئے تو یہ معمول کی بات ہے۔.
مہم
ایک مہم ایک ہی پیغام کو بہت سے لوگوں تک پہنچاتی ہے۔ آپ اس چینل کو منسلک کرنے کے بعد ایس ایم ایس یا واٹس ایپ بھیج سکتے ہیں۔ اگر واٹس ایپ فہرست میں موجود نہیں ہے تو پہلے واٹس ایپ شروع کرنے کا عمل مکمل کریں۔.
یہ اقدامات عمل کریں:
- بائیں جانب موجود مینو میں "عملیات" پر جائیں اور "نیا کام" پر کلک کریں۔.
- SMS یا WhatsApp منتخب کریں۔.
- "Compose" پر جائیں، اپنے سامعین کا انتخاب کریں اور اپنا پیغام لکھیں۔.
- "اگلا مرحلہ" پر کلک کریں۔.
- ایک مہم کا نام درج کریں، خلاصہ چیک کریں، پھر "بھیجیں" پر کلک کریں۔.
آپ تین طریقوں سے افراد کو شامل کر سکتے ہیں:
- آڈیئنس سے رابطے کی گروپس: کلک کریں منتخب کریں، پھر "میرا آڈیئنس" کے تحت کسی گروہ کا انتخاب کریں۔.
- "فائل سے رابطے درآمد کریں": ایک رابطے کا فائل اپ لوڈ کریں۔.
- "رابطوں کو دستی طور پر درج کریں": باکس میں نمبر درج کریں۔.
اس فارم میں تخمینہ شدہ وصول کنندگان کی تعداد دکھائی جاتی ہے تاکہ آپ بھیجنے سے پہلے اس کی مقدار کا اندازہ لگا سکیں۔.
جی ہاں۔ آڈیئنس سے رابطے کی گروپس یا اضافی کالموں والی فائل استعمال کریں۔ پھر "پیشہ ورانہ ترجیحات شامل کریں" پر کلک کریں اور کوئی ایسی ٹیگ شامل کریں جو مثلاً {{first_name}}.
جب مہم بھیج دی جاتی ہے، تو ہر شخص کو محفوظ شدہ رابطے یا مماثل فائل کے کالم سے اپنی مخصوص ویلیوز مل جاتی ہیں۔.
رول نمبر میں صرف موبائل نمبر ہیں۔ ٹیگز بھرنے کے لیے کوئی نام یا دیگر فیلڈز نہیں ہیں۔ ذاتی نوعیت دینے کے لیے، آڈئینسی سے کسی رابطے کی گروپ کا استعمال کریں یا ان ستونوں پر مشتمل کوئی فائل اپ لوڈ کریں۔.
آخری مرحلے پر، خلاصہ میں بھیجنے سے پہلے "ایست. کل رقم" ظاہر ہوتی ہے۔.
اگر آپ ذاتی نوعیت کے مواد استعمال کرتے ہیں تو، آخری ایس ایم ایس کی لاگت میں تبدیلی آ سکتی ہے کیونکہ کچھ پیغامات زیادہ طویل ہو سکتے ہیں۔ واٹس ایپ کی فیس اس وقت وصول کی جاتی ہے جب کوئی پیغام بھیجا جاتا ہے۔.
فرمیں
یہ اقدامات عمل کریں:
- Forms صفحہ پر جائیں اور نیا فارم شروع کریں۔.
- قدم 1: فارم کی تفصیلات: فارم کا نام درج کریں (اور اگر آپ چاہیں تو اس کی ایک تفصیل بھی لکھیں)۔.
- دوسرا مرحلہ: ڈیزائن: ان شعبوں کو شامل کریں اور ان کے نقشے بنائیں جن کو افراد کو بھرنا ہوگا۔.
- تیسرا مرحلہ: رابطے کی گروپس: منتخب کریں کہ نئے ارسال کردہ مواد کس گروپ میں جائیں۔.
- "سپر کریں اور شائع کریں" پر کلک کریں۔.
دوسرے مرحلے میں: ڈیزائن میں، ان شعبوں کو شامل کریں جن کی آپ کو ضرورت ہے۔ ہر شعبے کو کسی رابطے کے کالم سے جوڑیں، اسے ضروری یا اختیاری کے طور پر نشان زد کریں، اور لوگوں کو یہ دکھانے کے لیے ایک جگہ کے متن کو شامل کریں کہ انہیں کیا لکھنا ہے۔.
تین مرحلے: رابطے کے گروپس میں آپ نے منتخب کردہ رابطے کی گروپوں میں جمع کردہ مواد محفوظ ہو جاتا ہے۔ اگر آپ بعد میں گروپ تبدیل کر دیتے ہیں، تو نیا گروپ صرف مستقبل کے جمع کردہ مواد پر لاگو ہوتا ہے۔ موجودہ رابطے وہ گروپ میں رہتے ہیں، جہاں سے انہیں شامل کیا گیا تھا۔.
جی ہاں۔ مرحلہ 3: رابطے کی گروپس میں آپ فوری طور پر نیا گروہ بنا سکتے ہیں، پھر اسے نئے ارسال کردہ مواد کے لیے منزل کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔.
"سپر کریں اور شائع کریں" پر کلک کریں۔ فارم کا لنک یا QR کوڈ رکھنے والا کوئی بھی شخص فارم کھول سکتا ہے اور اسے بھر سکتا ہے۔.
API
آپ اپنے سسٹم سے لاگ ان کیے بغیر رابطے اور رابطے کے گروپس بنا سکتے اور ان کا انتظام کر سکتے ہیں۔ اسے اپنے ویب سائٹ، ایپ یا دیگر ٹولز سے سامعین کے ڈیٹا کو شامل یا اپ ڈیٹ کرنے کے لیے استعمال کریں۔.
مثلاً:
- کلینک یا سیلون: جب کوئی شخص آپ کی ویب سائٹ پر بکنگ کرے تو انہیں “آج کے شیڈولز” کے گروپ میں محفوظ کر لیں اور انہیں ایک یاد دہانی کے لیے SMS/WhatsApp بھیج دیں۔.
- ایونٹ یا کلاس: جب لوگ رجسٹریشن دیں تو انہیں “Workshop 2026” گروپ میں شامل کریں اور ایونٹ کی جگہ یا آغاز کا وقت بتائیں۔.
Settings > API keys پر جائیں اور ایک کلید بنائیں। خفیہ کوڈ کو نجی رکھیں؛ ای میلز، اسکرین شاٹس یا عوامی کوڈ میں اسے شیئر نہ کریں۔.
کھولیں ڈیولپر دستاویزات. اسے درخواست کی شکل، فیلڈز اور مثالوں کے لیے استعمال کریں۔.
اب آئی پی اے کیی حاصل کریں، پھر اس میں موجود 'آڈیئنس/کانٹیکٹس' سیکشن پر عمل کریں۔ ڈیولپر دستاویزات. کامیابی سے درخواست دینے کے بعد، سسٹم میں آڈئینسی میں رابطہ یا گروپ کی جانچ کریں۔.
یہ وہ عام وجوہات ہیں جن کی وجہ سے درخواست ناکام ہو جاتی ہے۔ اسٹیٹس کوڈز اور مکمل تفصیلات کے لیے ڈویلپر دستاویزات دیکھیں۔.
- نہیں موجود یا غیر مجاز API کلید
- رِٹ لِمیٹ پہنچ گیا
- غیر مجاز موبائل نمبر کا فارمیٹ
مفت شروع کریں - کوئی وعدے نہیں۔
Mocean کے ساتھ شروع کریں!
کیا آپ پاکستان میں اپنے کاروباری مواصلات کو وسعت دینے کے لیے تیار ہیں؟ آج ہی سائن اپ کریں اور 5 مفت کریڈٹس کے ساتھ ویب پورٹل کا تجربہ کریں۔ کوئی سیٹ اپ فیس نہیں، کوئی ماہانہ چارجز نہیں—جب بھی آپ کو ضرورت ہو صرف کریڈٹس ٹاپ اپ کریں۔.
آئیے چیٹ کریں - ہم آپ کے لیے حاضر ہیں۔
پاکستان میں اپنی SMS پیغام رسانی کی مہم کے انتظام میں مدد کی ضرورت ہے؟ ہم تک پہنچیں۔ sales@moceansms.pk ہماری ٹیم مکمل تعاون فراہم کرنے کے لیے 24/7 دستیاب ہے۔.